Spis Treści

 I. ISTOTA I ROLA MARKETINGU W TURYSTYCE
1.1. Pojęcie marketingu
1.2. Powstanie i rozwój marketingu turystycznego
1.3. Funkcje marketingu turystycznego
II. RYNEK TURYSTYCZNY
2.1. Pojęcie rynku turystycznego
2.2. Cechy produktu turystycznego
2.3. Popyt turystyczny
2.4. Podaż turystyczna
2.5. Warunki wejścia na rynek turystyczny
 
III. ZARZĄDZANIE MARKETINGOWE
3.1. Pojęcie i fazy marketingowego zarządzania
3.2. Analiza stanu przedsiębiorstwa
3.3. Analiza szans i zagrożeń rynkowych
3.4. Misja i cele przedsiębiorstwa
3.5. Strategie marketingowe
3.5.1. Pojęcie strategii marketingowej
3.5.2. Strategie oparte na relacjach między rynkiem a produktem
3.5.3. Strategie działania wobec konkurencji
3.6. Operacyjny plan marketingowy
3.7. Narzędzia realizacji planów marketingowych
3.8. Kontrola działalności marketingowej
 
IV. SEGMENTACJA RYNKU TURYSTYCZNEGO I WYBÓR RYNKÓW DOCELOWYCH
4.1. Istota i przesłanki segmentacji rynku turystycznego
4.2. Kryteria segmentacji rynku turystycznego
4.2.1. Zmienne opisujące
4.2.2. Zmienne objaśniające
4.2.3. Zmienne charakteryzujące styl życia konsumentów
4.2.4. Segmentacja oparta na czynnikach geodemograficznych
4.3. Ocena atrakcyjności segmentów rynku
4.4. Wybór docelowych rynków
4.5. Planowanie miejsca produktu w wybranych segmentach rynku
 
V. PRODUKT TURYSTYCZNY
5.1. Pojęcie produktu turystycznego
5.2. Struktura produktu turystycznego
5.3. Dwa aspekty polityki produktu
5.4. Cykl życia produktu a polityka produktu
 
VI. POLITYKA CEN
6.1. Cena jako składnik kompozycji marketingowej
6.2. Formuły kalkulacji cen
6.3. Cena podstawowa i cena zróżnicowana
6.4. Wpływ cyklu życia produktu na poziom cen
 
VII. KANAŁY DYSTRYBUCJI PRODUKTU TURYSTYCZNEGO
7.1. Pojęcie kanału dystrybucji
7.2. Typologia kanałów dystrybucji
7.2.1. System dystrybucji bezpośredniej
7.2.2. Systemy dystrybucji pośredniej
7.3. Specjalizacja pośredników i formy integracji pionowej w kanałach dystrybucji
 
VIII. PROMOCJA SPRZEDAŻY
8.1. Pojęcie, rola i struktura promocji
8.2. Reklama turystyczna
8.2.1. Pojęcie i rola reklamy
8.2.2. Treść reklamy
8.2.3. Kryteria wyboru nośników reklamy
8.3. Propaganda turystyczna i promocja uzupełniająca
8.4. Sprzedaż osobista
IX. BADANIA MARKETINGOWE
9.1. Pojęcie badań marketingowych
9.2. Problematyka badań marketingowych
9.3. Źródła pozyskiwania danych i informacji
9.3.1. Źródła wtórne
9.3.2. Źródła pierwotne
9.4. Programowanie badań marketingowych
BIBLIOGRAFIA