Spis Treści

I. Usługi turystyczne 1. Pojęcie usług turystycznych 2. Charakterystyka usług turystycznych 2.1. Usługi hotelarskie 2.2. Usługi transportowe 2.3. Usługi gastronomiczne 2.4. Usługi pośrednictwa i organizacji 2.5. Usługi pilotażu i przewodnictwa turystycznego 2.6. Komplementarne usługi turystyczne II. Organizacja imprez turystycznych 3. Rodzaje przedsiębiorstw turystycznych 4. Przepisy przeciwpożarowe i organizacja stanowiska pracy 5. Usługi turystyczne a potrzeby klientów 6. Imprezy turystyczne i ich podział 7. Etapy organizacji imprezy turystycznej 8. Wiedza z zakresu geografii turystycznej 9. Źródła informacji geograficznej i turystycznej 10. Programowanie imprez turystycznych 10.1. Cechy programów imprez turystycznych 10.2. Zasady tworzenia programów imprez turystycznych 10.3. Programowanie imprez turystyki kwalifikowanej 10.4. Programowanie imprez motywacyjnych 10.5. Programowanie imprez konferencyjnych 10.6. Programowanie imprez religijno-pielgrzymkowych 10.7. Programowanie imprez dla dzieci i młodzieży 10.8. Programowanie imprez targowych 10.9. Żywienie w programach imprez turystycznych 10.9.1. Planowanie jadłospisów dla wybranych grup ludności 10.9.2. Organizacja żywienia w różnych formach turystyki 10.10. Animacja czasu wolnego w organizacji imprez turystycznych 11. Transport w organizacji i programowaniu imprez turystycznych 12. Kalkulacja imprez turystycznych 12.1. Elementy kalkulacji 12.2. Kalkulacja imprez turystycznych krajowych i zagranicznych 12.3. Zasady opodatkowania podatkiem VAT w turystyce 12.4. Wpływ czarteru jako specyficznej formy zamawiania świadczeń na cenę imprezy 12.5. Wpływ zmiany kursu dewiz na cenę imprezy w turystyce zagranicznej 12.6. Zasady kalkulacji imprez w zależności od ich podziału 13. Pozostałe czynności związane z organizacją imprezy turystycznej 13.1. Zamawianie świadczeń 13.2. Zasady przygotowania informacji o imprezach turystycznych dla klienta 13.3. Sprzedaż imprez turystycznych 13.3.1 Obsługa klienta 13.3.2. Systemy rezerwacyjne w turystyce 13.4. Realizacja imprezy turystycznej 13.5. Rozliczenie imprezy turystycznej 13.6. Ubezpieczenia turystyczne dla organizatorów turystyki i pośredników turystycznych III. Informacja turystyczna 14. Podstawowe wiadomości o informacji turystycznej 15. Narzędzia informacji turystyczne 16. Zarządzanie systemem informacji turystycznej w Polsce 17. Organizacja informacji turystycznej w Polsce 18. Oznakowania turystyczne Literatura Wykaz podstawowych pojęć w językach polskim, angielskim i niemieckim